ソリューション
クレーム・チームビルディング・接遇（ホスピタリティ）コンサルティング
効果
- お客様との信頼関係が築ける
- ビジネスパーソンとしてのポータブルスキルを身につけられる
- 利益の阻害要因を排除できる
- 離職率の減少と採用コストの削減
期間
30日～180日間、貴社様に通い（週3～４）、現場で起こっている課題を集約、解決いたします。
対象
婚礼企業様、婚礼パートナー企業様のみ
こんな方へ
- 全社員にお客様マインドを身につけさせたい！
- 若手を育成したい！
- 他部門との連携を円滑にして、社内外で統一させたい！
内容
机上ではなく、一緒に現場へ入ります。お客様対応や結婚式当日の施行にも同行させて頂きます。
クレーム・チームビルディング・接遇（ホスピタリティ）研修 ※リアル、オンラインどちらも可能です
時間と費用 ※単日研修の場合
3時間 ¥100,000（税別）＋交通費～\400,000（税別）＋交通費 ※事前打合せ2時間まで含む
対象
婚礼事業などのホスピタリティ(ホテル、旅館、飲食、美容）業界、専門学校、その他BtoC業界など
こんな方へ
- 婚礼業界の事象を参考に学びたい！
- クレームの対処法がわからない
- 部下からクレームの相談を受けても回答ができない
- 心のどこかで他人事と感じてしまう
プラン※人数目安20名まで（リアルの場合）をイメージ
- 1年目研修
- 2年目～4年目研修
- 次世代リーダー候補研修
- 管理職向け研修
個人、個人事業主（フリーランス）の方
（1vs1のオンラインのみ）
時間と費用
初回/30分無料
2回目以降¥5,000/60分（税別）
対象
婚礼事業などのホスピタリティ(ホテル、旅館、飲食、美容）業界、専門学校、の方
こんな方へ
- 万が一のクレーム対応に備え、接遇スキルを上げておきたい
- お金で解決しない方法も知っておきたい
- 会社では教育プログラムがないので個人でコソ練したい
- 対人関係で悩んでいる方
- 近くに相談できる人がいない
内容
事前にご自身が悩んでいる問題を伺い、その事象に基づいて解決法を考える
「自分が相手ならどう思うか」
「クレーム対応に必要な基本スキル」
「お客様にファンになって頂く方法は」
当日までのスケジュール
クレーム・チームビルディング・接遇（ホスピタリティ）研修の場合
利益を生む人材育成 クレーム・接遇（ホスピタリティ）研修の場合
1ヶ月〜3週間前
日時確定後、責任者様と打合せ（リアルorオンライン）
研修の方向性を決定
スタッフの方へリスニングシート配布→7日後回収
2週間前
責任者様へ研修のご提案
5日前
研修資料の提出→責任者様と最終確認
参加人数の確認
研修前日
時間、場所の確認
事前質疑応答
当日終了後
各スタッフの状況確認
お支払いについてのご説明
個人、個人事業主のお客様の場合
ご希望の日時をご連絡ください
約7日前
事前アンケートとURLをお送りいたします
約3日前
料金のお振込みをお願いいたします
当日を迎えます！
推薦者様の声
株式会社BRIGHT 代表取締役
夏目 哲宏 様
私たちBRIGHTは、ブライダル業界専門の法務サービスの一環として2022年3月の株式会社COTUCOTUの設立に関与させていただく幸運を得ましたが、代表の甕さんとはずっと前からお仕事をご一緒しておりました。その時から現在に至るまで全く変わらないのが、甕さんが一貫して『現場』に身を置き、『誠実』に物事を考え、行動されておられるという姿勢です。婚礼現場のチームビルディングにお困りの会場様に対して、全幅の信頼と共に心からお勧めできる会社、それが甕さん率いる株式会社COTUCOTUです。
株式会社山本グループ51 CEO
山本 隆司 様
私達、山本グループ51は、㈱日本一たい焼のフランチャイジーです。現在、11店舗のたい焼き専門店で、今年９月に12店舗目の出店を控えています。甕社長との出会いは、Instagramです。そこからＤＭを送らせて頂き、打合せを経て、当グループ約20名のリーダーに３時間半の接遇研修をしていただきました。研修に至るまでの事前アンケート、東京から兵庫に足を運ぶお姿、研修でも、皆の心を掴み、「気づいていただく」という内容で、すごく良かったです。今後の各店舗の店舗運営が、どう伸びていくか？がオーナーとして、楽しみになりました。今回は、本当にありがとうございました。
学校法人 三幸学園
大阪ウェディング&ブライダル専門学校 副校長
大阪ウェディング&ブライダル専門学校 副校長
生沼 作都 様
私達、大阪ウェディング＆ブライダル専門学校は大阪市淀川区にあるウェディングプランナー、ブライダルヘアメイク・ドレススタイリストを育成する専門学校です。甕様との繋がりは以前に当校で生徒向けに講話を頂いた時からです。今回は教職員向けに「シン・先生像」というテーマで研修をしていただきました。甕様はこちらの要望・無理なお願いにも徹底して耳を傾けて下さり、とにかくこちら側の意向通りに研修を組み立ててくださいます。数々の研修を実施してきましたが、こんなにも思い通りの研修ができたのは初めてです！甕様のお人柄もあり、非常に雰囲気良く、研修を終えることができました。本当にありがとうございました！